Los sistemas de información y la toma de decisiones.

Los sistemas de información y la toma de decisiones.

         En la vida cotidiana se puede observar como el mundo cambia constantemente, desde cuestiones muy pequenas, como el nacimiento y desarrollo de una planta, hasta fachadas de edificios o incluso de la ciudad, es así como la visión de una organización que principalmente debe ser la de subsistir en el tiempo, debe estar consciente de que no puede mantenerse estática ante dichos cambios, al contrario, debe siempre estar en la constante búsqueda de nuevas herramientas que colaboren con los procesos, especialmente las tecnológicas.

            Siguiendo con lo anterior, se puede mencionar una herramienta conocida como Sistema de Información (S.I), el cual según Laudon y Laudon, 1996 se define  como "un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución" ; es decir, son elementos que interactúan entre sí para conseguir un fin común. Esos elementos o componentes que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté disponible), el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

                                                    

            Hay tres actividades en un S.I que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entorno externo. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa. Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará.

            Además, los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

            Si bien es cierto, los Sistemas de Información requieren en algunas ocasiones establecer grandes cambios en las estructuras, lo cual genera resistencia al cambio, es por ello que muchas veces éstos puedan fallar, es necesario que para el éxito de los S.I se tenga un buen manejo, que se puedan vincular los objetivos al sistema creando así satisfacción en sus usuarios y en todo el nivel de la estructura organizativa.

            Recordando la cita de Laudon y Laudon, 1996, "... para apoyar la toma de decisiones" , demuestra una gran importancia de estos sistemas en las organizaciones, debido a que con dicha información, los directivos encargados de la toma de decisiones se pueden encontrar más empapados de las situaciones dentro de su empresa, pueden planificarse a mediano y a largo plazo, crear estrategias, entre otros, para así mejorar la productividad y eficiencia de la organización.

Sistemas de Información Gerencial (SIG)

            Según Bolívar y otros (1997) "Un Sistema de Información Gerencial es una base de datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para proporcionar a los actores del proceso de investigación (investigadores y gerentes) y sus clientes, información oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas". 

                                           

            El objetivo de esta actividad es analizar los antecedentes generales que puedan afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el plan de sistemas de información, así como los resultados del mismo. Los estudios realizados con anterioridad pueden ser de especial interés, relativos a los sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno tecnológico, cuyas conclusiones deben ser conocidas por el personal en su conjunto involucrado a los procesos.

            En esta era de la información y de la gestión del conocimiento es muy importante que no solamente los ejecutivos manejen la información en forma eficiente, óptima y en el momento preciso sino que también todos los profesionales, técnicos entre otros administren la información desde la más simple hasta los sistemas más complejos, pues se sabe que el hombre por naturaleza es un procesador de la información más antigua y su historia se remonta con la aparición de el mismo. Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en cualquier actividad inherente al hombre se debe impulsar la gestión de la información y del conocimiento.