Los sistemas de información y la toma de
decisiones.
En la vida cotidiana se puede observar como el mundo cambia
constantemente, desde cuestiones muy pequenas, como el nacimiento y desarrollo
de una planta, hasta fachadas de edificios o incluso de la ciudad, es así como
la visión de una organización que principalmente debe ser la de subsistir en el
tiempo, debe estar consciente de que no puede mantenerse estática ante dichos
cambios, al contrario, debe siempre estar en la constante búsqueda de nuevas
herramientas que colaboren con los procesos, especialmente las tecnológicas.
Siguiendo con lo anterior, se puede
mencionar una herramienta conocida como Sistema
de Información (S.I), el cual según Laudon y Laudon, 1996 se define como "un
conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el
control de una institución" ; es decir, son elementos que interactúan
entre sí para conseguir un fin común. Esos elementos o componentes que
interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté disponible), el
recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las
computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas
de operación.
Hay tres actividades en un S.I que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar
decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos
o servicios. Estas actividades son:
Entrada: captura o
recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su
entorno externo. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una
forma más significativa. Salida: transfiere la información procesada a
la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará.
Además, los sistemas de información
también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al
personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la
etapa de entrada.
Si bien es cierto, los Sistemas de
Información requieren en algunas ocasiones establecer grandes cambios en las
estructuras, lo cual genera resistencia al cambio, es por ello que muchas veces
éstos puedan fallar, es necesario que para el éxito de los S.I se tenga un buen
manejo, que se puedan vincular los objetivos al sistema creando así
satisfacción en sus usuarios y en todo el nivel de la estructura organizativa.
Recordando la cita de Laudon y
Laudon, 1996, "... para apoyar la
toma de decisiones" , demuestra una gran importancia de estos sistemas
en las organizaciones, debido a que con dicha información, los directivos
encargados de la toma de decisiones se pueden encontrar más empapados de las
situaciones dentro de su empresa, pueden planificarse a mediano y a largo
plazo, crear estrategias, entre otros, para así mejorar la productividad y
eficiencia de la organización.
Sistemas de Información Gerencial (SIG)
Según
Bolívar y otros (1997) "Un Sistema de Información Gerencial es una base de
datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para proporcionar a los
actores del proceso de investigación (investigadores y gerentes) y sus clientes,
información oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la
investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas".
El
objetivo de esta actividad es analizar los antecedentes generales que puedan
afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el plan de
sistemas de información, así como los resultados del mismo. Los estudios
realizados con anterioridad pueden ser de especial interés, relativos a los
sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno tecnológico, cuyas
conclusiones deben ser conocidas por el personal en su conjunto involucrado a
los procesos.
En
esta era de la información y de la gestión del conocimiento es muy importante
que no solamente los ejecutivos manejen la información en forma eficiente,
óptima y en el momento preciso sino que también todos los profesionales,
técnicos entre otros administren la información desde la más simple hasta los
sistemas más complejos, pues se sabe que el hombre por naturaleza es un
procesador de la información más antigua y su historia se remonta con la
aparición de el mismo. Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en
cualquier actividad inherente al hombre se debe impulsar la gestión de la
información y del conocimiento.
